680 %-os deepfake-robbanás a call centerekben

Hangalapú támadások új hulláma: hogyan védjük ki az élő deepfake csalásokat?

A Pindrop 2025-ös Voice Intelligence Reportja szerint a hangalapú deepfake visszaélések száma drámaian nőtt: 2024-ről 2025-re 680 %-kal emelkedett az ilyen típusú próbálkozások száma. Mára már minden 1 127. hívás egy kísérlet lehet egy valós személy, például egy ügyvezető vagy pénzügyi vezető hangjának hamisítására.

Ezek a hívások olyan kifinomult technológiát alkalmaznak, amely a cégen belüli hangmintákból percek alatt hitelesnek tűnő parancsokat hoz létre. A támadók célja sokszor egyszerű: egy sürgető átutalás kicsikarása az ügyfélszolgálat vagy pénzügyi osztály dolgozójától. Az ilyen támadásokra a hagyományos jelszavas vagy hangazonosítás alapú védelem már nem elegendő.

Védelmi javaslat:

  • Többlépcsős hitelesítés: voice biometria kiegészítve PIN/OTP módszerrel
  • IVR-rendszerek bővítése valós idejű forenzikus hang-analízissel
  • Munkatársak oktatása a deepfake és social engineering trükkök felismerésére**
  • Többlépcsős hitelesítés (voice biometria + OTP)
  • Forenzikus hang‑elemzés beépítése az IVR‑rendszerbe
  • Alkalmazotti oktatás: deepfake‑szkeptikus protokoll